AUDIT INTERNE

Objectifs

Découvrir le rôle et la méthodologie de l’audit interne qualité.

• Découvrir le rôle d'un auditeur interne pour le maintien et l'amélioration d'un Système de Management Qualité.
• Comprendre les techniques d'audit et outils de contrôle.
• Être capable de maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.

Programme

1 Définition / Présentation des différents types d'audit

2 Identifier les points clés du processus d’audit

• Le déroulement et les différentes phases d’un audit
• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

3 Préparation de l’audit

• Objectifs, standard/référentiel/norme et champs de l’audit
• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
• Elaborer un plan d’audit et un guide d’audit

4 Réalisation de l’audit

• La réunion d’ouverture
• Conduire des entretiens : les techniques d’entretien, les points clés de la communication en audit
• Observations et collecte des données
• Détection et mise en évidence des écarts

5 Conclure l’audit

• Synthèse et formalisation des écarts
• Préparation et animation de la réunion de clôture
• Rédaction du rapport d’audit
• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
• Clôture de l’audit

6 Réalisation d’un audit

• Mise en situation, jeux de rôle: préparation, réalisation, synthèse
• Débriefing